Odstąpienie od umowy

Jeśli jesteś konsumentem - co do zasady przysługuje Ci prawo do odstąpienia od zawartej na odległość umowy.

Od umowy możesz odstąpić, składając oświadczenie o odstąpieniu od umowy np. poprzez wiadomość e-mail przesłaną na adres: sklep@szydelkowywarsztatdomowy.pl oraz odsyłając nieużywany produkt na adres  ul. Szafirowa 10, 05-180 Pomiechówek .

Od umowy możesz odstąpić w terminie 14 dni.

Bieg czternastodniowego terminu na odstąpienie od umowy rozpoczyna się:

• od dnia odbioru paczki, co do której wskazujesz chęć odstąpienia od umowy

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

Dokonane przez Ciebie płatności w wysokości kosztów produktu zwrócimy Ci niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania od Ciebie oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Oświadczenie może zostać przesłane druku sporządzonym wg wzoru załączonego w Regulaminie sprzedaży lub w innej dowolnej formie. Musi jednak zawierać numer zamówienia, informację na temat zwracanego produktu lub produktów oraz podpis. Odstąpienie od umowy może zostać wysłane listownie lub za pomocą emaila (sklep@szydelkowywarsztatdomowy.pl)

Mogę wstrzymać się ze zwrotem otrzymanej od Ciebie płatności do chwili otrzymania rzeczy z powrotem.

W przypadku braku odbioru paczki przez konsumenta wysłanej zgodnie z terminem podanym w zamówieniu przedsiębiorca naliczy dodatkową opłatę, którą musi ponieść za zwrot produktu do firmy przez firmę kurierską. Opłata ta wynosi 25zł brutto i zostanie ona pobrana z ewentualnego zwrotu, który zażyczy sobie klient za opłacone wcześniej zamówienie.

Pamiętaj, że prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi m.in. w odniesieniu do umowy:

• w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta (spersonalizowane zamówienie) lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
• w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia,
• w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
• w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu
• o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.

Szczegółowe informacje na temat odstąpienia od umowy znajdziesz w Regulaminie sprzedaży (https://szydelkowywarsztatdomowy.pl/news/n/406/Regulaminy).

Reklamacje

Jeśli jesteś Konsumentem, w przypadku gdy zakupiony produkt okaże się wadliwy, masz prawo reklamować go w oparciu o rękojmię. Reklamację można złożyć na adres e-mail: sklep@szydelkowywarsztatdomowy.pl lub drogą pocztową na adres ul. Szafirowa 10, 05-180 Pomiechówek.

Reklamowany towar należy wysłać na adres: Justyna Krystosiak, ul. Szafirowa 10, 05-180 Pomiechówek

W związku z wadą możesz żądać:

• wymiany rzeczy na wolną od wad,
• usunięcia wady,

lub złożyć oświadczenie o: 

• obniżeniu ceny,
• odstąpieniu od umowy – w przypadku wady istotnej.

Rozpatrzenie Twojej reklamacji (ustosunkowanie się do niej) nastąpi w ciągu 14 dni od daty otrzymania Twojego zgłoszenia reklamacyjnego.

Szczegółowe informacje na temat zasad zgłaszania i rozpatrywania reklamacji znajdziesz w Regulaminie sprzedaży (https://szydelkowywarsztatdomowy.pl/news/n/406/Regulaminy).